Demande d'assistance 
Créer un ticket d'assistance

Vous pouvez en priorité contacter votre revendeur et installateur local afin d’obtenir un service de proximité plus personnalisé.

TARIFICATION : L'accès au support technique de téléassistance DEXIS est soumis à facturation selon nos tarifs en vigueur (Exemple : Main d’œuvre 180€ HT/Heure – facturation minimum forfaitaire de 30 mn : 90 € HT puis 30€ par tranche de 10mn supplémentaire). Une offre intégrant un ou des forfaits de prestations techniques et/ou de la main d’œuvre vous sera soumise pour validation par email avant toute télé intervention. 
(Les marques héritées incluent Gendex, Soredex, Instrumentarium, Invivo 5/6, i-CAT et DEXIS 9).

Horaires d'ouverture
Du lundi au vendredi
9h00-17h00 (CET)

Adresse:
EH France SAS (DEXIS)
Immeuble Cap de Seine, 3e étage
45-47 Boulevard Paul Vaillant Couturier
94200 Ivry-Sur-Seine

Merci de remplir le formulaire de demande d'assistance :

Assistance en direct

Je dispose déjà d'un code de session

Démarrer une session

Assistance en direct pour l'aide au logiciel de votre équipement d'imagerie.

Les spécialistes de l'assistance technique DEXIS™ utilisent les dernières technologies de partage d'écran pour visualiser, contrôler et résoudre les problèmes de logiciels à distance. Un spécialiste de l'assistance technique vous guidera dans le processus d'assistance à distance. 

Comment obtenir une assistance

ÉTAPE 1 Soumettez une demande d'assistance afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème que vous rencontrez.
ÉTAPE 2 Pour lancer une session sécurisée d'assistance en ligne en direct, fermez toutes les applications ne faisant pas partie de la plate-forme DEXIS, à l'exception de la fenêtre de votre navigateur.
ÉTAPE 3Lorsque vous êtes au téléphone avec le support technique, une clé de session unique vous est attribuée. Saisissez la clé de session dans le champ situé à droite et cliquez sur Soumettre pour lancer la session de partage d'écran.
ÉTAPE 4Vous serez invité à télécharger un petit plug-in sans virus.
ÉTAPE 5Avec votre permission, votre représentant du service d'assistance pourra voir votre écran et partager le contrôle de votre souris et de votre clavier.
ÉTAPE 6 Vous avez le contrôle total de votre ordinateur à tout moment. Vous avez toujours le contrôle absolu de votre ordinateur et vous pouvez mettre fin à la session de partage d'écran à tout moment.